Service & Garantie

Garantie vinden wij een belangrijk onderdeel. Het kan natuurlijk gebeuren dat een product kapot gaat of niet goed werkt. Heel vervelend en jammer natuurlijk! Maar maak u geen zorgen. Op uw aankoop is altijd een wettelijke garantie van toepassing. Soms is er ook een fabrieksgarantie, afhankelijk van het product. Als iets eerder kapot gaat dan zou moeten, gaan we meteen op zoek naar de beste oplossing. Dit kan bijvoorbeeld resulteren in een vervanging van het product, een reparatie of een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Twijfelt u of uw bestelling onder de garantie valt? Neem dan contact op met onze klantenservice, daar kunnen we u verder helpen. We raden u aan om alvast foto's of een video van het product te maken. Zo kunnen we u het snelst helpen.

De garantie geldt niet indien:

• U zelf hebt geprobeerd de geleverde producten te repareren en/of aanpassen;
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, onzorgvuldig zijn behandeld of als ze in strijd zijn met de instructies van de verkoper en/of de verpakking;
• De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

De duur van de garantie hangt van het artikel af. De garantie die wij u bieden is wettelijk vastgelegd en is afgestemd op de verwachte levensduur van een artikel. Zo moet een koelkast of wasmachine bijvoorbeeld langer meegaan dan een dvd-speler of föhn. De fabrieksgarantie verschilt per fabrikant. Hoelang die duurt, ziet u in de documentatie van het desbetreffende artikel.